재택근무의 일상화와 함께 화상회의는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 특히 Zoom(줌), Google Meet, Teams 등 다양한 플랫폼을 통한 비대면 회의가 늘어나면서 생기는 ‘줌 피로(Zoom Fatigue)’ 현상은 많은 이들의 생산성과 건강에 영향을 주고 있습니다.
이번 글에서는 줌 피로의 원인과 그 극복 방법을 중심으로, 화상회의 스트레스를 최소화하고 업무 효율을 유지하는 실질적인 팁을 제공합니다.
1. 줌 피로란 무엇인가?
‘줌 피로(Zoom Fatigue)’란, 화상회의를 반복적으로 진행하면서 발생하는 정신적·신체적 피로감을 말합니다. 특히 신체는 가만히 있지만, 시각적·청각적 자극은 매우 강하게 들어오는 환경 속에서 집중력을 장시간 유지해야 하므로 더 쉽게 피로해집니다.
주요 증상:
- 눈의 피로, 두통, 어깨 결림
- 회의 집중도 저하
- 발언 불안, 사회적 소진감
- 업무 후에도 회복되지 않는 피로감
2. 줌 피로가 생기는 주요 원인
1) 지속적인 시선 고정
화면 속 다수의 얼굴, 발표 자료, 자기 얼굴까지 동시에 보는 것은 뇌에 과부하를 줍니다. 실제 대면보다 훨씬 더 많은 시각적 정보 처리가 필요합니다.
2) 표정과 몸짓을 신경 써야 하는 스트레스
화상회의에서는 상대의 반응을 놓치지 않기 위해 더 집중해서 표정과 어조를 분석하려 합니다. 반대로 나도 끊임없이 ‘잘 보이려는’ 압박을 받습니다.
3) 움직임의 제약
장시간 같은 자세로 앉아 있어야 하며, 움직일 공간도 제한적입니다. 이는 신체 피로로 직결됩니다.
4) 짧은 간격의 연속 회의
화상회의는 물리적 이동이 필요 없기 때문에 회의 간 간격 없이 일정이 몰리는 경우가 많습니다. 휴식 없는 연속 회의는 줌 피로를 가중시킵니다.
3. 줌 피로 줄이는 실전 팁
✔ 1) 회의 간 휴식 시간 확보하기
가능하다면 회의와 회의 사이 최소 10분의 휴식 시간을 확보하세요.
일정표에 ‘비어 있는 구간’을 의도적으로 배치하는 것이 중요합니다.
✔ 2) 카메라 ‘항상 켜기’는 지양
모든 회의에서 카메라를 항상 켜는 것은 심리적 피로를 높입니다. 내부 회의나 발표가 없는 회의에서는 음소거 + 카메라 오프 모드를 선택적으로 활용하세요.
✔ 3) ‘갤러리 뷰’보다 ‘화자 중심 뷰’ 사용
줌의 ‘갤러리 뷰’는 여러 사람의 얼굴을 동시에 보여주지만, 이는 시각적 과부하를 일으킬 수 있습니다.
**화자 중심 뷰(Speaker View)**로 전환하면 더 편안하게 회의에 집중할 수 있습니다.
✔ 4) 회의 시간은 30분~45분 단위로 제한
1시간 이상의 회의는 집중력이 급격히 떨어지고 줌 피로를 유발합니다.
짧고 명확한 회의 구조를 유지하고, 중간에 짧은 휴식을 삽입하는 것도 좋습니다.
✔ 5) 자세를 자주 바꾸고, 스트레칭하기
회의 중이라도 카메라에 보이지 않는 범위 내에서 목 돌리기, 어깨 스트레칭, 다리 움직이기 등을 실천하세요.
이 작은 움직임이 신체의 긴장 완화에 큰 도움이 됩니다.
4. 장기적으로 화상회의 문화를 개선하는 방법
줌 피로는 단순히 개인의 문제가 아니라, 조직 문화 차원의 접근이 필요한 문제입니다. 다음과 같은 문화를 도입하면 피로도를 크게 줄일 수 있습니다.
✅ 회의 없는 시간대 지정
오전 또는 오후 일정 시간대를 **‘회의 비활성 시간’**으로 지정해 집중 업무 시간을 확보하세요.
✅ 비동기 커뮤니케이션 활성화
단순한 전달 사항이나 피드백은 회의 대신 문서, 이메일, 협업툴을 이용하는 것도 좋은 대안입니다.
✅ 회의 목적과 안건 사전 공유
회의 전에 명확한 안건을 공유하고, 모든 참가자가 준비된 상태로 참여하면 불필요한 시간 낭비 없이 효율적인 회의가 가능합니다.
✅ 마무리: 줌 피로를 줄이는 것도 업무 능력입니다
재택근무 시대에 화상회의는 없어질 수 없는 필수 도구이지만, 그 부작용을 관리하지 않으면 오히려 업무 효율을 해칠 수 있습니다.
줌 피로를 단순한 피곤함으로 넘기지 말고, 적극적으로 피로를 예방하고 관리하는 습관을 들여보세요.
오늘 소개한 실천 가능한 방법을 통해 보다 건강하고 지속 가능한 재택근무 환경을 만들 수 있기를 바랍니다.